Focus group -keskustelusta ideoita lääkitysturvallisuuden palvelukehitykseen
Osana EHEÄ-hanketta toteutettiin Lääkitysturvallisuus osana laadukasta lääkehuoltoa -focus group keskustelu 4.3.2025. Tilaisuus järjestettiin yhteistyössä Pharmac Finland Oy:n ja Satakunnan hyvinvointialueen kanssa. Tilaisuudessa perehdyttiin lääkitysturvallisuuden ajankohtaisiin teemoihin sekä keskusteltiin laadukkaan lääkehuollon osatekijöistä ja kehittämiskohteista.
Satakunnan hyvinvointialueella lääkitysturvallisuuden kehittäminen on jatkuvaa työtä.
- Lääkitysturvallisuuden eteen pitää tehdä päivittäin työtä ja sitouttaa terveydenhuollon ammattilaiset siihen laajasti. Osaamista tulisi vahvistaa jatkuvasti ja tuottaa henkilökunnalle kohdennettuja koulutuksia. Uusien ja pitkään poissaolleiden työntekijöiden perehdytykseen tulisi panostaa ja käyttää aikaa. Myös vaaratapahtumailmoituksiin oikein reagoimalla ja ennaltaehkäisevillä toimilla pystyttäisiin vähentämään poikkeamia ja parantamaan lääkitysturvallisuutta. Ajantasaisen lääkelistan merkitys on suuri potilaan hoidossa ja se tulisi tehdä aina potilaan saapuessa hoitoon. Myös asiakkaalla on vastuu omasta lääkityksestään, toteaa Teamsillä tilaisuuteen osallistunut lääkitysturvallisuusasiantuntija Piia Nurminen Satakunnan hyvinvointialueelta.
Pharmac Finlandille uusien palvelukokonaisuuksien kehittäminen asiakkaiden tarpeita kuunnellen on tärkeää. Tämä välittyi myös tilaisuuden osallistujille.
- Mielestäni focus group -keskustelu oli oikein hedelmällistä ja lisäkysymykset selkeyttivät asian käsittelyä. Keskustelussa syntyi laajempia ja monipuolisempia näkökulmia kuin esimerkiksi yksilöhaastatteluissa. Syntyi myös kokemus siitä, että oma mielipide vaikuttaa ja että muut jakavat samoja huolia tai ideoita, kertoo Nurminen focus group -keskustelun kokemuksistaan.
Focus group -tilaisuudesta saatu käytännönläheinen palaute toimii jatkossa kompassina Pharmac Finlandin palvelukehityksessä.
- Keskustelut toivat näkyväksi asiakkaan arjen haasteita ja tarjosivat arvokasta näkökulmaa palveluiden kehittämiseen. Asiakasymmärrys on meille tapa varmistaa, että ratkaisut vastaavat aidosti tarpeisiin – myös silloin, kun resurssit ovat rajalliset. Hyödynnämme ryhmän näkemyksiä osana ketterää ja moniammatillista kehitysprosessiamme. Uskon, että yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyöllä voidaan kehittää kestäviä ratkaisuja, jotka tukevat hyvinvointialueiden tavoitteita ja resurssien riittävyyttä, kertoo asiakaskokemuspäällikkö Päivi Laakso Pharmac Finland Oy:ltä.
- Focus group -keskustelu oli tosi hieno tilaisuus päästä tutustumaan lääkehoitoon liittyviin haasteisiin terveydenhuollon arjessa. Yhteiskehittämisen avulla pystymme varmasti jatkossakin lisäämään tietoisuutta lääkitysturvallisuudesta. Teknologian ja tekoälyn hyödyntäminen on tulevaisuudessa välttämätöntä henkilöstöresurssien rajallisuudesta johtuen. Tilaisuudessa vahvasti esiin noussut resurssipula vaikeuttaa parhaimman mahdollisen lääkehoidon toteutumista, sanoo Pharmac Finland Oy:n asiakkuuspäällikkö ja farmaseutti Irina Valli.
Pharmac Finland tarjoaa monipuolisesti erilaisia lääkitysturvallisuuteen liittyviä palveluja
Pharmac Finland Oy on erikoistunut lääkitysturvallisuuspalveluiden tuottamiseen hoivayksiköiden ja apteekkien tarpeisiin sekä lääkkeiden koneelliseen annosjakeluun.
Lääkitysturvallisuuspalvelut perustuvat laajaan farmaseuttiseen asiantuntemukseen ja korkeaan ammattitaitoon lääkkeiden käytössä ja neuvonnassa.
- Varmistamme, että hoivayksikön lääkehoitosuunnitelma on selkeä ja asianmukainen, ja samalla voimme tunnistaa mahdolliset kehitysalueet. Lisäksi autamme vahvistamaan lääkitysturvallisuutta edistämällä lääkehoitosuunnitelman tehokasta jalkautusta, kuvaa Laakso Pharmac Finland Oy:n palveluvalikoimaa.
Pharmac Finland tarjoaa käytännönläheisiä ja räätälöityjä lääkitysturvallisuuden asiantuntijapalveluita ja koulutusta.
- Olemme tukena hoivayksiköiden ja apteekkien henkilöstön osaamisen kehittämisessä. Koulutuksemme lisäävät lääkehoidon osaamista ja tietoa lääkitysturvallisuudesta estäen näin vaaratilanteiden syntymistä ja tuoden lisää laatua lääkehoitoon, kertoo Valli.
Pharmac Finland Oy:n lääkkeiden koneellisen annosjakelupalvelun eli Oma-annospalvelun tuottaa sopimusvalmistuksena Sotkamon apteekki suomalaisille apteekeille, Oma-annospalvelu on annosjakelupalvelun markkinajohtaja Suomessa. Sopimusapteekkeja on yli 400. Oma-annospalvelu on sujuva ja lääkitysturvallinen tapa toteuttaa lääkehoitoa.
Focus group -keskustelun toteutuksesta vastasi Prizztech Oy. EHEÄ – elämyksistä, luovista aloista ja teknologiasta hyvinvointia, elinvoimaa ja älykkäitä palveluita -hanketta toteuttavat Prizztech Oy, Satakunnan ammattikorkeakoulu, Sataedu ja Tampereen yliopisto. Hanke on Euroopan unionin osarahoittama.